ACD

Automatic Call Dispatcher.
Distribution Automatique d'Appels assurée par un commutateur.

Intégré dans un PABX, ce logiciel permet de router un appel entrant vers un opérateur disponible, et ce de manière automatique. Il offre la possibilité de minimiser les temps d'attente et d'optimiser le fonctionnement du centre d'appels.